Recesso e Rimborsi
Il Cliente, per ogni acquisto effettuato su superculturelab.com, è protetto da Garanzia ed ha il diritto di recedere dal contratto, senza fornire motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla consegna dei Prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà comunicare al titolare la sua volontà di recedere a mezzo e-mail al seguente indirizzo info@superculturelab.com. Una volta pervenuta la richiesta di recesso, il Titolare fornirà al Cliente le istruzioni per procedere alla restituzione della merce, che dovrà avvenire entro 14 dalla data di invio della email contenente le istruzioni per effettuare la restituzione della merce.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il recesso si applica ai prodotti acquistati nella loro interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su una parte del prodotto acquistato.
- La spedizione di reso, fino all’arrivo presso il magazzino del titolare, è sotto lacompleta responsabilità del Cliente.
- Il Titolare non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni di reso non assicurate.
- Il Costo della Spedizione per il Reso/Rimborso è a carico del Cliente.
Il Titolare provvederà a rimborsare il Cliente per l’importo intero o parziale fino a quel momento pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce e dopo opportuna verifica dell’integrità, secondo modalità e mezzi da concordare con il Cliente.
Il Titolare provvederà a rimborsare il Cliente per l’importo intero o parziale fino a quel momento pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce e dopo opportuna verifica dell’integrità, secondo modalità e mezzi da concordare con il Cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente in caso di:
- fornitura di Prodotti confezionati su misura o personalizzati;
- fornitura di Prodotti che dopo la consegna risultino privi del loro sigillo o che risultino essere stati aperti e/o usati e/o che per motivi igienico-sanitario non possono essere più riutilizzati.
In caso di decadenza del diritto di recesso nessun rimborso potrà essere corrisposto al Cliente e le eventuali spese di spedizione addebitate al Cliente.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Qualora fosse approvato, il rimborso verrà elaborato e verrà automaticamente inviato il relativo accredito alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro e non oltre i successivi 14 giorni.
Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della carta di credito o la tua banca, perchè potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@superculturelab.com.
Spedizione del reso
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.